Orientation
Tshisart est une plateforme dédiée à la promotion et à la valorisation de l'art. Nous mettons en relation artistes et amateurs d'art, facilitant ainsi la vente et l'achat d'œuvres uniques. Pour profiter pleinement de nos services, il vous suffit de créer un compte gratuit. De la mise en ligne de vos créations à la gestion de vos ventes, nous vous accompagnons à chaque étape. Nos conditions générales d'utilisation, susceptibles d'être modifiées, sont consultables sur notre site.
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Avant de passer commande, veuillez noter les informations suivantes :
- Capacité juridique : La vente sur notre plateforme est réservée aux personnes majeures, disposant de la pleine capacité juridique.
- Reproduction des couleurs : Les couleurs affichées à l’écran peuvent légèrement différer de la réalité en raison des réglages de votre appareil. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question.
- Prix et frais :
- Les prix indiqués sont en dollars TTC et s’entendent hors frais de port pour les livraisons en République Démocratique du Congo.
- Pour les livraisons à l’étranger, tous les frais douaniers et taxes sont à la charge du client.
- Passer une commande :
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- Annuler un article : Pour supprimer un article de votre panier, cliquez simplement sur la croix (X) située à côté.
Livraison de votre œuvre
Votre commande sera livrée à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre achat.
- Délai de livraison : Comptez entre 7 et 14 jours ouvrés pour recevoir votre œuvre. Nous travaillons avec des transporteurs spécialisés pour garantir une livraison rapide et sécurisée.
- Frais de livraison : Les frais de port sont calculés en fonction de votre destination et du poids de l’œuvre. Ils sont ajoutés au montant total de votre commande. Pour les livraisons à l’international, un devis vous sera envoyé avant la finalisation de votre achat.
- Frais de douane : Pour les livraisons hors de la République Démocratique du Congo, des frais de douane peuvent s’appliquer. Ces frais sont à votre charge et ne sont pas inclus dans le prix de vente.
- Réception et contrôle :
- Colis endommagé : Si votre colis est endommagé à la réception, merci de nous contacter immédiatement en nous joignant des photos des dégâts.
- Œuvre endommagée : Si l’œuvre est endommagée, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais (le même jour de la réception) et nous renvoyer l’œuvre dans son emballage d’origine, accompagnée d’un descriptif des dommages. Nous procéderons alors à une réparation ou à un échange.
- Important : Pour toute réclamation, il est essentiel de conserver l’emballage d’origine et de nous contacter dans les délais indiqués.
Droits d’auteur et utilisation de l’œuvre
L’œuvre que vous achetez est protégée par les droits d’auteur. En tant qu’acheteur, vous disposez d’un droit d’usage privé de l’œuvre, c’est-à-dire que vous pouvez l’utiliser chez vous pour votre plaisir personnel.
Toute autre utilisation est strictement interdite sans notre autorisation écrite préalable. Cela inclut notamment :
- La reproduction: Vous ne pouvez pas copier ou reproduire l’œuvre, en tout ou en partie, sous quelque forme que ce soit (numérique, papier, etc.).
- La diffusion: Vous ne pouvez pas diffuser l’œuvre sur Internet, lors d’événements ou par tout autre moyen.
- La modification: Vous ne pouvez pas modifier ou transformer l’œuvre.
Collecte et utilisation des données
Les données personnelles que vous nous fournissez (nom, prénom, adresse email, etc.) sont collectées et traitées dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles. Ces données sont utilisées aux fins suivantes :
- Gestion de votre compte client: Création et gestion de votre compte, traitement de vos commandes, etc.
- Personnalisation de votre expérience: Adaptation de nos offres à vos centres d’intérêt, recommandations personnalisées.
- Communication commerciale: Envoi de newsletters, promotions, informations sur nos articles et services.
- Amélioration de nos services: Analyse de vos données pour améliorer notre site et nos services.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pendant une durée qui n’excède pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées, conformément à la réglementation en vigueur.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et les protéger contre tout accès, toute utilisation, toute divulgation, toute altération ou toute destruction non autorisés.
Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès: Vous pouvez obtenir la confirmation que nous traitons vos données personnelles et, le cas échéant, y accéder.
- Droit de rectification: Vous pouvez demander la rectification des données inexactes vous concernant.
- Droit à l’effacement: Vous pouvez demander l’effacement de vos données, dans les limites prévues par la loi.
- Droit d’opposition: Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
- Droit à la limitation: Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
- Droit à la portabilité: Vous pouvez recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse email : tshisart@gmail.com
Nous sommes à votre écoute !
Pour toutes vos questions concernant nos œuvres ou votre commande, vous pouvez nous joindre :
- Par e-mail : relation.client@tshisart.com
- Par téléphone : +243 971418255 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h, heure de Kinshasa)
- En remplissant notre formulaire de contact : Contact
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Devenez artiste sur Tshisart : les étapes à suivre
Pour proposer vos œuvres sur Tshisart, veuillez nous fournir les documents suivants :
- Informations personnelles : Une copie de votre pièce d’identité en cours de validité (carte d’identité, passeport) et une photo passeport. Pour les résidents de la RDC, une photo d’identité professionnelle prise en studio de Tshisart est requise.
- Justificatif de domicile : Un justificatif de domicile de moins de 3 mois.
- Coordonnées bancaires : Le RIB ou IBAN de votre compte bancaire.
- Attestation sur l’honneur : Une attestation sur l’honneur certifiant l’authenticité de vos œuvres et l’absence de contrefaçon.
- Justificatifs de qualification :
- Un diplôme ou certificat en arts plastiques (si disponible).
- À défaut, une attestation sur l’honneur mettant en avant votre expérience et votre talent artistique.
- Informations sur l’œuvre :
- Des photos de haute qualité de votre œuvre sous différents angles. Pour les résidents de la RDC, les photos seront prisent au studio de Tshisart.
- Une description détaillée de l’œuvre (technique utilisée, dimensions, matériaux, etc.).
- Un titre pour votre œuvre.
- Un prix de vente.
Conditions spécifiques :
- Garantie de qualité : Nous vous demandons de garantir la qualité de vos œuvres pendant un mois suivant leur réception. En cas de détérioration durant cette période, votre responsabilité sera engagée.
- Encadrement : Vos œuvres doivent être soigneusement emballées et protégées pour le transport.
- Enregistrement de l’entreprise : Si vous êtes une entreprise, veuillez fournir un extrait ou un certificat d’immatriculation.
Respect des droits de propriété intellectuelle
En proposant une œuvre sur Tshisart, l’artiste certifie être le titulaire exclusif de tous les droits de propriété intellectuelle afférents à cette œuvre. Il garantit que son œuvre est originale et qu’elle ne porte atteinte à aucun droit de tiers.
L’artiste s’engage à indemniser Tshisart de toute réclamation, action ou condamnation résultant d’une violation éventuelle des droits de propriété intellectuelle d’un tiers liée à l’œuvre proposée.
Utilisation de l’œuvre par Tshisart
Tshisart reconnaît et respecte les droits de propriété intellectuelle de l’artiste. Néanmoins, afin de mettre en valeur l’œuvre sur sa plateforme et de la promouvoir, Tshisart est autorisé à :
- Utiliser et reproduire l’œuvre à titre gratuit, sur tous supports et dans le monde entier, dès réception de l’œuvre et pour une durée de 20 ans.
- Intégrer l’œuvre dans ses communications marketing et promotionnelles, sur tous supports numériques et physiques.
Cette autorisation est accordée sans préjudice des droits de l’artiste sur son œuvre. Toute autre utilisation de l’œuvre nécessitera l’accord écrit préalable de l’artiste.
Comme stipulé dans l’article 6, Tshisart mettra en valeur votre œuvre sur toutes ses plateformes digitales.
Nous nous engageons à promouvoir votre œuvre auprès de notre communauté.
Votre œuvre bénéficiera d’une large diffusion sur tous nos canaux de communication. Cela inclut notamment notre site web, notre page Facebook et notre compte Instagram.
Votre œuvre sera mise en ligne dans un délai de 14 jours ouvrés.
Dans un délai d’une semaine suivant la réception de l’œuvre, Tshisart s’engage à produire du contenu visuel (photos et/ou vidéos) de qualité professionnelle, réalisé dans nos studios, afin de promouvoir efficacement votre création sur nos plateformes et celles de nos partenaires.
Chaque œuvre bénéficiera d’une campagne de promotion sur mesure.
Ces contenus seront diffusés sur nos plateformes dans un délai de 14 jours ouvrés.
En vendant sur Tshisart, vous acceptez nos conditions générales de vente et notre politique de confidentialité. Ces documents précisent les conditions de vente, les modalités de paiement et les mesures de protection de vos données personnelles.
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